La sonrisa que vende en Oriente Medio
Originaria de Túnez y recientemente instalada en París, Maram Achouri se unió a Kalstein mientras buscaba simplemente unas prácticas de máster. Encontró mucho más. Comercial por naturaleza, arabófona y profundamente orientada al contacto humano, rápidamente se convirtió en un gran valor para los mercados de Oriente Medio.
Un cambio audaz hacia el comercio
Con un bachillerato franco-tunecino obtenido con honores y el deseo inicial de seguir una preparación científica, Maram decidió finalmente tomar un rumbo completamente diferente.
« Quería hacer una preparación científica, pero cambié de opinión. Decidí lanzarme al comercio. »
Después de obtener una licenciatura en comunicación internacional, continuó con un máster en el mismo ámbito y comenzó a buscar una alternancia. Fue entonces cuando encontró la oferta de Kalstein. Aplicó, pasó la entrevista… y comenzó la aventura.
« Mis primeros días fueron muy bien. Me encanta el equipo, me siento cómoda y nos divertimos mucho. »
De los correos electrónicos a las reuniones con clientes: un ascenso rápido
Maram siempre había trabajado en retail, en contacto directo con los clientes. En Kalstein, el formato cambió: correos electrónicos, llamadas y videoconferencias. Pero su instinto comercial permaneció intacto.
« Me adapté y aprendí. Desarrollé estrategias y me convertí en una fuerza impulsora para alcanzar nuestros objetivos. »
En el día a día, gestiona nuevos clientes, organiza y dirige reuniones y se ocupa principalmente de los mercados de Oriente Medio gracias a su dominio del árabe. Cada mañana se reúne con su manager Mia para definir las prioridades del día.
Lo que la motiva: el contacto humano
Lo que más le gusta a Maram de su trabajo es, sobre todo, la interacción humana.
« Me encanta hablar e interactuar con los clientes. Cambiar la rutina, no quedarme atrapada frente a una pantalla, eso es lo que me motiva. »
También descubrió un aspecto inesperado que hoy le apasiona: el impacto de las diferencias culturales en la comunicación internacional. Observar cómo un cliente iraquí, emiratí o yemení negocia de manera diferente, adaptar su tono, su ritmo y su enfoque… se ha convertido en una verdadera pasión.
Mantener el rumbo bajo presión
¿Su mayor desafío? Los idiomas. A veces debe asistir a clientes en portugués o español, dos lenguas que todavía no domina completamente.
« Intento mantenerme profesional y no dejar que mis emociones tomen el control. No siempre es fácil, pero eso es lo que me hace crecer. »
La venta que nunca olvidará
Su mayor orgullo fue un cliente nepalí que estaba decidido a comprar en otro lugar. Maram se tomó el tiempo de hablar con él, entender sus necesidades y finalmente convencerlo de elegir Kalstein.
« Después de hablar con él, lo convencí de comprar nuestros productos. »
Una frase que define perfectamente su trabajo.
Un equipo, un ambiente
¿El ambiente en Kalstein Francia? Maram lo describe sin dudar como joven, dinámico y divertido.
Fuera del horario laboral, hace una pequeña confesión:
« Nuestro jefe suele traer dulces… y yo me sirvo discretamente. Los hago desaparecer. »
Si tuviera que resumir Kalstein en una sola frase:
« Pensar en grande, tener grandes proyectos. Visionario. »
El consejo de Maram para los nuevos
« Tengan paciencia y comuniquen. »
¿Y fuera del trabajo? Danza oriental, deporte y viajes. Tres maneras de mantenerse siempre en movimiento, exactamente como su carrera.